FAQ

Die Art der Bewertungen auf den bekannten Bewertungsportalen ist leicht beeinfluss- und manipulierbar. In der Regel unterliegen diese Eintragungen, die anderen Patienten doch als Orientierungshilfe dienen sollen, vor ihrer Veröffentlichung nicht einmal einer Kontrollinstanz oder Überprüfung.

Das Qualitätssiegel für vorbildliche Praxiskultur ist ebenso unabhängig wie unparteiisch – und damit wegweisend in der Branche.

Das Qualitätssiegel ist die einzige mehrstufige Auszeichnung, die Leistungen in Bezug auf Praxiskultur ganzheitlich und nach objektiven Kriterien prämiert. Die Summe der fünf für die Vergabe zugrundeliegenden Bereiche spiegelt final die Güte einer Praxis wider. Im Gegensatz zu anderen Auszeichnungen und Rankings der Branche können nur empfohlene und überprüfte Praxen teilnehmen. Die Empfehlungen erfolgen durch Patienten, Dienstleister, Agenturen oder Partner/„trusted partner“, die vom Initiativbüro überprüft werden sowie auf Basis von eigenen Recherchen durch das Initiativbüro.

Nur eine Praxis, die den Zertifizierungsprozess erfolgreich absolviert, kann überhaupt Träger des Praxis+Award Qualitätssiegel werden.

Ausgezeichnete Praxen signalisieren durch das erlangte Qualitätssiegel den Mehrwert für jeden Patienten, bieten objektiv Orientierung und dokumentieren somit ihre Vorbildlichkeit als Arztpraxis.

Empfehlen. Nominieren. Prüfen. Zertifizieren.

Die Meilensteine im Überblick:

  • Die Empfehlungen von Arztpraxen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz durch Privatpersonen (z. B. Patienten), Dienstleister, Agenturen und/oder „trusted partner“ der Initiative sowie eigene Recherchen des Initiativbüros.
  • Die Überprüfung der Empfehlung durch das Initiativbüro Hamburg – u. a. durch Bewertung des Gesamteindrucks sowie des öffentlichen Online-Auftritts und der weiteren Webpräsenz.
  • Die Nominierung der empfohlenen und überprüften Praxen durch Zustellung aller erforderlichen Informationen zum Einreichungsprozess sowie der Übermittlung der persönlichen Teilnahme-ID (TAN).
  • Die teilnehmenden Praxen bearbeiten über das Online-Tool den Einreichungsbogen.
  • Der vom Initiativbüro Hamburg beauftragte, renommierte Auditior, die ACERT GmbH, überprüft und bewertet als unabhängige Instanz alle eingereichten Daten und Dokumente – auf Basis vorgegebener Normen, fachlicher Anforderungskataloge.
  • Die Übergabe des Praxis+Award Qualitätssiegels (in verschiedenen digitalen Dateiformaten sowie als hochwertiges Tischsegel) und des Prüf- und Auditberichtes erfolgt ca. 4-6 Wochen nach Einreichung der kompletten Unterlagen und deren erfolgreicher Überprüfung.
  • Die Vergabe des Praxis+Award Qualitätssiegels an teilnehmende Praxen setzt das Erreichen von mindestens 51 Prozent der zugrundeliegenden Gesamtpunktzahl voraus. Wird dies final nicht erreicht, kann der Teilnehmer weder zertifiziert werden, noch am aktuellen Award teilnehmen. In diesem Fall entstehen der einreichenden Praxis für die Auditierung keine Kosten.
  • Für die Teilnahme am Auditierungsprozess und die anschließende Nutzung des Qualitätssiegels wird eine einmalige Lizenz,- Prüf- und Nutzungsgebühr in Höhe von € 490,00* (zzgl. gesetzl. MwSt.) erhoben.
Das Auditierungsverfahren sieht eine leistungsorientierte Einordnung bei der Vergabe der Praxis+Award Qualitätssiegel vor. So erfolgt diese, ausgehend von der Gesamtpunktzahl, mit einer Wertung von einem bis zu fünf Sternen (sinngemäß einer Auszeichnung von Hotels oder Restaurants).

Nominierte Praxen, die den Einreichungsbogen umfassend bearbeiten, ihre darin gemachten Angaben vollständig dokumentieren und somit den Auditierungsprozess erfolgreich abschließen können, erhalten das Praxis+Award Qualitätssiegels als digitales Signet/Banner und als dekoratives, hochwertiges Tischsegel zur freien Verwendung. Die öffentliche, werbliche Nutzung (ausserhalb der Praxisräume) des Praxis+Award Qualitätssiegels ist auf 12 Monate ab dem Vergabezeitpunkt begrenzt – z. B. von X / 2018 bis IX / 2019. 

Im Folgejahr können zuvor schon einmal ausgezeichnete Arztpraxen dann ohne weitere Empfehlung wieder teilnehmen – durch erneute Einreichung der notwendigen Qualifizierungsmaßnahmen – und haben durch eine Leistungsverbesserung sogar die Möglichkeit, das Praxis+Award Qualitätssiegel in einer höheren Sterne-Kategorie zu erlangen.

 

Leistungsorientierte Einordnung durch das Praxis+Award Qualitätssiegel:

Ein Stern (*): “Ausgezeichnete Servicequalität und Praxiskultur”
(51 – 60 Prozent der zugrundeliegenden Gesamtpunktzahl)

Zwei Sterne (**): “Sehr gute Servicequalität und Praxiskultur – eine Empfehlung wert”
(>60 – 70 Prozent der zugrundeliegenden Gesamtpunktzahl)

Drei Sterne (***): “Sehr hohe Servicequalität und Praxiskultur, muss man weiterempfehlen”
(>70 – 80 Prozent der zugrundeliegenden Gesamtpunktzahl)

Vier Sterne (****): “Sehr gute und nachgewiesene Servicequalität und Praxiskultur – verdient besondere Beachtung”
(>80 – 90 Prozent der zugrundeliegenden Gesamtpunktzahl)

Fünf Sterne (*****): “Beste Servicequalität und Praxiskultur – über alle Bereiche dokumentierte und gelebte Vorbildlichkeit”
(>90 Prozent der zugrundeliegenden Gesamtpunktzahl)

Die einmalige Gebühr für die Teilnahme, die Lizenz zur Nutzung des Praxis+Award Qualitätssiegel, die Prüfung durch das extern beauftragte Auditierungsunternehmen ACERT sowie die Übergabe der Auszeichnung in digitaler Form und als Tischsegel beträgt einmalig € 490,00, zzgl. gesetzl. MwSt.

Eine erfolgreiche Auditierung durch ACERT setzt das Erreichen von mindestens 51% der zugrundeliegenden Gesamtpunktzahl voraus. Wird dieser Qualitätsanspruch final nicht erreicht, kann der Teilnehmer weder zertifiziert werden, noch am aktuellen Award teilnehmen und es entstehen somit auch keine Kosten.

Nachdem die Einreichung erfolgreich von dem beauftragten Zertifizierungsunternehmen ACERT überprüft ist, profitieren Sie von einem einzigartigen Gesamtpaket:

  • Träger des Praxis+Award Qualitätssiegels erhalten das wegweisende Gütesiegel in digitaler Form, als moderne Trophäe (Tischsegel) und den offiziellen Auditbericht.
  • Darüber hinaus wird ein Auswahl an ausgezeichnete Praxen auf Portalen Dritter veröffentlicht.

Die einmalige Gebühr beinhaltet sämtliche Nutzungsrechte für die freie Verwendung in Print, Online und TV. Die Nutzung des Praxis+Award Qualitätssiegel ist auf 12 Monate ab dem Vergabezeitpunkt begrenzt – z. B. von XI/2017 bis X/2018. Bei Nicht-Nutzung verlängert sich dieses NICHT automatisch. Sie werden vor Ablauf der Frist von uns angeschrieben, ob Sie Ihre Praxis erneut auditieren lassen möchten.

Das Qualitätssiegel macht die Leistungsfähigkeit einer Praxis nach außen hin sichtbar und bietet den Patienten somit eine verlässliche Orientierungshilfe. Mit dem Praxis+Award Qualitätssiegeln erlangt die Praxis unabhängig von Patientenbewertungsportalen die eigene Hoheit der Aussendarstellung gegenüber dem Patienten zurück. So zeigen Sie allen, wie vorbildlich die eigne Praxis ist.
Neutral. Objektiv. Unabhängig.
Teilnahmebedingungen

Sie haben eine weitere Frage? Senden Sie uns sehr gern eine Nachricht und nutzen dafür am besten unsere Kontakseite. Vielen Dank!